Politique de confidentialité

Définitions

L’Éditeur : La personne, physique ou morale, qui édite les services de communication au public en ligne via http://capopaleconciergerie.com

Introduction

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de conciergerie. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les recommandations de la CNIL.

Le Site : L’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.

L’Utilisateur : La personne utilisant le Site et les services.

1. Responsable du Traitement des Données

La société Cap’Opale Conciergerie, domiciliée à [adresse de votre entreprise], est responsable du traitement des données collectées via ce site internet.

2. Données Collectées

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.

  • Informations relatives aux réservations : dates de séjour, préférences des voyageurs, besoins spécifiques.

  • Informations de paiement : pour le traitement des factures et paiements.

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, journaux de connexion.

Nous veillons à collecter uniquement les données strictement nécessaires pour les finalités décrites ci-après (principe de minimisation).

3. Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gérer les réservations et les services de conciergerie.

  • Communiquer avec vous concernant nos prestations ou vos réservations.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

  • Améliorer l’expérience utilisateur et optimiser notre site internet.

Nous garantissons que vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement préalable.

4. Partage des Données

Nous ne transmettons vos données à aucun tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Aux autorités réglementaires et/ou judiciaires dans le cadre d’obligations légales.

5. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus ou conformément aux exigences légales en vigueur. Une politique d’archivage est en place pour éviter toute conservation excessive.

6. Protection des Données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cela inclut :

  • L’utilisation de protocoles de sécurité (comme le HTTPS) sur notre site internet.

  • Des systèmes de contrôle d’accès à vos données.

  • Des sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Rectification des données inexactes ou incomplètes.

  • Suppression de vos données, sauf si leur conservation est imposée par la loi.

  • Opposition au traitement de vos données personnelles.

  • Limitation du traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.

  • Portabilité de vos données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email de contact]. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL via leur site internet : https://www.cnil.fr.

8. Utilisation des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet de configurer vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.

Finalité cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.

Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies, la désactivation entraînant un fonctionnement dégradé du service

Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies, et l’y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

Association possible des cookies avec des données personnelles pour permettre le fonctionnement du service

L’Éditeur peut être amenée à recueillir des informations de navigation via l’utilisation de cookies.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.

10. Droit Applicable et Modalités de Recours

Cette politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution de cette politique, et après une tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents. Vous avez également la possibilité de recourir à une médiation gratuite en cas de différend concernant vos données personnelles.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : direction@capopaleconciergerie.com

  • Par courrier :  25, rue Pasteur 62250 FERQUES

Date de dernière mise à jour : 29.01.25